当父母的脚步不再轻快，当他们的眼神需要更多时间聚焦，当一句“手机怎么操作”成了日常难题……农行济南历下玉兰广场支行工作人员深知：适老化服务淘优配，不是简单的“字体放大”“语音提示”，而是用耐心、细心与爱心淘优配，为长辈打造一个“无障碍、有温度”的金融家园。通过适老化服务，从环境改造到服务升级，从科技适配到人文关怀淘优配，让每一位长辈都能在农行济南历下玉兰广场支行找到“家”的安心。
农行玉兰广场支行柜台前设有爱心窗口”，配备带有扶手的座椅。超级柜台设置了大字版的“长辈模式”。在厅堂内的便民服务区域，有手机充电台、医药箱、便民箱等设施，下方柜子有纸巾、轮椅、雨具、意见箱等便民物品存放区 ，为客户提供便捷服务的配套设置。
为方便残障人士，网点在地面张贴残疾人（轮椅使用者）专用标识，设置了无障碍设施相关的专属空间。此外，在洗手间内增设扶手，方便老年客户群体如厕。“以前来银行总怕摔跤，现在走哪儿都有扶手，连厕所都有扶手，真贴心！”周爷爷对大堂经理说道。
此外，网点还推出“预约上门服务”，为行动不便的长辈提供身份证更新、密码重置、社保卡激活等上门办理。
岁月会慢行，但爱不会迟到。农行济南历下玉兰广场支行愿做您金融路上的“拐杖”、生活中的“暖阳”，让每一位长辈都能：存得安心、过得舒心、用得放心！
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